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    Suporte Samsung

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    sunangel
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    Suporte Samsung

    Mensagem por sunangel em Ter 19 Jun 2012, 11:54 pm

    Boa tarde, eu e muitos ususarios ficamos indignados com o atendimento do suporte. que apenas nos dão respostas automaticas sem ao menos analisar os problemas relatados, e pior, resposta que nada tem a ver com o relato. SEMPRE foi assim, esta na hora da Samsung, mudar sua politica e postura quanto ao atendimento. Minha pergunta é. Como uma empresa do porte da Samsung pode deixar seus clientes na mão quando precisam da ajuda?

    tenho muitos e-mails de retorno do suporte que parece que estão "gozando" da nossa cara.

    o ultimo problema é quanto a samsungapp, que ate sexta feira listava o modelo celular Wave Y, derrepente deixou de existir esse modelo. Sem estar listado, não tem como adquirir aplicativos para esse celular. Esse problema não é ISOLADO. participo de foruns que relatam o mesmo problema, levamos ao conhecimento da samsung e simplesmente as resposta nao condizem com o problema. Parece que nem lêem. Acorda Samsung. contratem novos eu dêem aos seus funcionarios mais treinamento. |Porque assim, vão perder clientes, e que eu saiba, voces existem e estão no topo, por nossa causa...mas tambem podemos derrubar. faça as contas: a cada um cliente satisfeito, voces ganham dois, a cada um cliente INSATISFEITO, voces perdem 100 clientes.
    Obriagada



    Não sei se chegara realmente ao todo poderoso...mas lembro que muitos anos atras, eu tive problema com a Samsung, e chegou ao conhecimento do Todo poderoso, que meu susto foi ele ligar pra mim e querer saber o que estava acontecendo...nesse dia samsung chegou a subir no meu conceito. e ainda ganhei um monitor de 19" na epoca..um dos mais caros cheers



    Oh oq acontece agora qdo clico link MY Samsung na web


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